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よくあるご質問
よく頂くご質問です。 その他のご質問やご相談など、お問い合わせからご連絡ください。
iPhone
iPad
郵送修理
基板修理・データ復旧
画面が割れた場合、どれくらいの時間で修理が完了しますか?
機種によりますが、iPhoneの場合は約15分~40分です。
iPadの場合は約2時間~4時間です。
また端末の破損状態及び混雑状況によっても変わります。
バッテリー交換はどれくらいの時間ですか?
機種によりますが、iPhoneの場合は約10分~20分です。
iPadの場合は約4時間です。
また端末の破損状態及び混雑状況によっても変わります。
バッテリー交換はどれくらいの頻度で行うべきですか?
通常、バッテリーの劣化は約2年ほどで進行しますが、使用状況より交換時期が異なります。充電の持ちが悪くなり、突然電源が落ちる、膨張などの症状がありましたら交換を検討しましょう。
修理後の保証はありますか?
当店で修理した箇所については、3か月間の保証がついています。また、ディスプレイ交換の場合は6か月間の保証を提供しております。
保証期間内に通常の使用で不具合が発生した場合は、無償で再修理いたします(最大2回まで対応可能です)。ただし、落下・衝撃・水濡れなどお客様の過失による破損、または保証カードを紛失された場合は、保証の対象外となりますのでご了承ください。
修理費用はどのくらいかかりますか?
画面交換、バッテリー交換、背面パネル交換、基板修理など修理内容によって異なります。具体的な料金は、店頭や修理料金表で確認してください。
表示されている料金に追加費用がかかることはありますか?
すべての修理料金は工賃代、パーツ代、税込に表示されてます。
水没など追加修理必要な場合は事前に相談します。
支払い方法にはどのようなものがありますか?
現金、クレジットカード、QR決済、交通系カードがご利用可能です。
純正部品を使っていますか?
当店で使用しているパーツは、すべて第三者が製造したものです。
純正品の取り扱いはございませんので、あらかじめご了承ください。
修理を予約する必要はありますか?
事前予約なしでも対応可能ですが、予約をすいただければ優先的に対応します。特に時間がかかる修理の場合は、予約がおすすめです。
データは修理中に消えてしまいますか?
基本的にはデータを保ったまま修理を行いますが、修理前にバックアップを取ることをおすすめします。
即日修理できますか?
iPadの修理は約2時間~4時間です。
16時前にご来店いただければ即日修理できます。
保証ありますか?
保証があります。
iPadの「ガラス交換」「液晶交換」「ガラス液晶交換」修理は6か月間の保証があります。
「バッテリー交換」と「ドックコネクター交換」は3か月間の保証があります。
保証期間内に通常の使用で不具合が発生した場合は、無償で再修理いたします(最大2回まで対応可能です)。ただし、落下・衝撃・水濡れなどお客様の過失による破損、または保証カードを紛失された場合は、保証の対象外となりますのでご了承ください。
ガラスだけ割れていますが、液晶まで交換が必要ですか?
機種による異なります。
iPadシリーズならガラスのみの交換ができます。
iPadProシリーズ、iPadminiシリーズ(mini4以後)、iPadAirシリーズ(Air2以後)のガラス割れても液晶まで交換必要です。
どうやって型番を確認しますか?
iPadの裏面下側に2行文字を書いてあります。
その中からAから下四桁数字あります。
例:AOOOO
ドックコネクター交換は即日できますか?
iPadのドックコネクター交換は約3時間~4時間です。
16時前にご来店いただければ即日修理できます。
iPadの基板修理もやってますか?
はい、iPhone以外にもiPadの基板修理、データ復旧も行っております。
郵送修理の依頼方法はどのようにすればいいですか?
まずお問い合わせページから申し込んでください。
機種と症状を確認しましたら、メールで郵送修理の流れと見積と修理依頼書を送ります。
修理依頼書を記入し、端末と一緒に発送していただければと思います。
詳細は「郵送修理」ページにご参照ください。
郵送修理の送料はどうなりますか?
発送料はお客様のご負担となります。
修理料金が1万円を超えた場合、返送料は弊社が負担いたします。
修理にかかる日数はどのくらいですか?
端末が到着してから通常1〜3営業日で修理完了し、返送いたします。状況により日数が延びる場合があります。
修理代金の支払い方法はどうなりますか?
代金引換か銀行振込の支払い方法がございます。ご希望の方法を選んでください。
修理後の端末はどうやって返送されますか?
修理完了後、追跡可能な宅配便でお客様のご住所に返送いたします。
追跡番号もお知らせいたします。
修理できない場合、費用はかかりますか?
作業内容や端末の状態により、修理ができない場合には、基本作業費のみをご請求させていただきます。
郵送修理の保証はありますか?
修理箇所には3か月〜6か月の保証が付きます。保証期間内に同じ不具合が発生した場合は無償で再修理を承ります。
ただし、発送料はお客様負担になります。
基板修理とは何ですか?
基板修理とは、スマートフォン内部にある基板(ロジックボード)の故障や損傷を修復する作業です。基板に問題があると起動できないとか、タッチできない、音が出せないなどの様々な不具合が発生します。
基板修理が必要な場合はどのような症状が現れますか?
画面交換してもタッチ効かない、バッテリー交換しても起動できないなど、パーツを交換しても症状が改善できない場合は基板の故障と思われます。
基板修理はどれくらいの費用がかかりますか?
当店の基板修理は成果報酬制を採用しています。データ復旧が成功した場合にのみ、修理料金が発生します。
iPhone: 19,000円~35,000円(税込)
iPad: 18,000円~25,000円(税込)
機種や故障の状況によって料金が異なりますので、詳細については当店の修理料金表をご確認ください。
※修理が不可能な場合は、基本作業費を頂戴いたします。
基板修理はどれくらい時間がかかりますか?
端末の破損状況にもよりますが、平均修理時間は4時間~3日です。
即日対応できるの場合もあります。
基板修理は必ず復旧できますか?
いいえ、基板修理が必要となる場合、端末の破損が非常に深刻な状態であることが多いです。
そのため、修理後も端末が正常に動作しない可能性があります。
また、CPUやストレージなどの重要なチップが損傷している場合、基板修理を行っても修復できないことがあります。
水没してしまったiPhoneの基板修理は可能ですか?
はい、可能でございます。
基板修理には保証がついていますか?
いいえ、基板修理はデータ復旧を目的とした修理であり、データを取り出せる状態までの復旧を行います。
そのため、端末の機能回復には対応しておりません。また、本サービスには保証がございませんのでご了承ください。
+81-080-2008-0582
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モバイル修理ファンタジー高田馬場店
repair.fantasy@mfglobal-jp.com